Eigentlich läuft das Unternehmen gut. Die Aufträge kommen rein, die Mitarbeitenden wissen, was zu tun ist, und das Tagesgeschäft funktioniert.
Trotzdem gibt es Themen, die immer wieder auftauchen.
Vielleicht bleiben die erhofften Vertriebserfolge aus. Vielleicht dauern Entscheidungen länger als nötig. Oder das Unternehmen hat sich in den vergangenen Jahren weiterentwickelt, aber der Außenauftritt vermittelt noch ein ganz anderes Bild.
Oft werden solche Herausforderungen einzeln betrachtet.
Der Vertrieb soll aktiver werden. Prozesse sollen effizienter funktionieren. Die Website soll überarbeitet werden.
Das können sinnvolle Maßnahmen sein.
Aber was ist, wenn die eigentliche Herausforderung im Zusammenspiel dieser Bereiche liegt?
Ein Unternehmen funktioniert nicht in einzelnen Abteilungen
In meiner Arbeit erlebe ich immer wieder, wie eng unternehmerische Themen miteinander verbunden sind.
Ein Beispiel:
Ein Unternehmen möchte neue Kundengruppen erschließen. Der Vertrieb soll dafür neue Kontakte gewinnen und bestehende Angebote stärker platzieren.
Doch intern ist noch nicht eindeutig geklärt, welche Kunden besonders interessant sind, welche Leistungen im Mittelpunkt stehen sollen und wie sich das Unternehmen gegenüber Wettbewerbern unterscheidet.
Gleichzeitig vermittelt die Website ein sehr breites Leistungsangebot, ohne deutlich zu machen, wofür das Unternehmen besonders steht.
Was passiert?
Der Vertrieb muss vieles im persönlichen Gespräch erklären. Potenzielle Kunden erkennen den konkreten Mehrwert nicht sofort. Und die Maßnahmen zur Kundengewinnung bringen möglicherweise weniger als erhofft.
Hier allein den Vertrieb zu trainieren oder die Website neu zu gestalten, würde zu kurz greifen.
Zunächst muss klar sein, wohin sich das Unternehmen entwickeln möchte und ob die internen Voraussetzungen und die Außenwahrnehmung dazu passen.
Zwei Perspektiven auf ein Unternehmen
Genau aus diesem Gedanken heraus ist unser gemeinsamer Strategie-Check entstanden.
Zusammen mit Zsófi Ketz von Ketz Kommunikation verbinden wir zwei fachliche Perspektiven, die sich gegenseitig ergänzen.
Meine Perspektive: Unternehmensentwicklung und interne Strukturen
Ich betrachte unter anderem das Geschäftsmodell, den Vertrieb, die Zusammenarbeit und die organisatorischen Abläufe.
Dabei interessieren mich Fragen wie:
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Wo steht das Unternehmen aktuell?
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Welche Ziele sollen erreicht werden?
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Welche Prozesse und Strukturen unterstützen diese Ziele?
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Wo entstehen Reibungsverluste oder unnötige Abstimmungen?
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Wie gut passen Vertrieb, Organisation und Kundenanforderungen zusammen?
Die Perspektive von Ketz Kommunikation: Positionierung und Außenwahrnehmung
Zsófi betrachtet, wie das Unternehmen nach außen auftritt, wie verständlich seine Leistungen kommuniziert werden und welches Bild bei potenziellen Kunden entsteht.
Dabei geht es unter anderem darum, ob die Positionierung erkennbar ist, die richtigen Zielgruppen angesprochen werden und der Außenauftritt die tatsächlichen Stärken des Unternehmens vermittelt.
Denn auch ein gut aufgestelltes Unternehmen kann Potenzial verschenken, wenn seine Leistungen und sein Profil nach außen nicht ausreichend deutlich werden.
Warum wir beide Perspektiven zusammenbringen
Ein Unternehmen kann intern hervorragend organisiert sein und trotzdem Schwierigkeiten haben, neue Kunden zu gewinnen.
Umgekehrt kann ein überzeugender Außenauftritt Interesse wecken, während interne Abläufe die Erwartungen der Kunden nicht zuverlässig erfüllen.
Deshalb betrachten wir nicht nur, wie ein Unternehmen funktioniert oder wie es wahrgenommen wird.
Wir schauen darauf, ob beides zusammenpasst.
Das bedeutet nicht, dass überall Veränderungen notwendig sind.
Manchmal bestätigt der Blick von außen auch, dass bereits vieles gut funktioniert. Dann geht es darum, vorhandene Stärken bewusster zu nutzen und einzelne Themen gezielt weiterzuentwickeln.
Der Strategie-Check: Vier Termine für mehr Klarheit
Für unseren gemeinsamen Strategie-Check haben wir einen strukturierten Ablauf mit vier Terminen entwickelt.
1. Auftakt – Wo stehen Sie heute?
Wir sprechen über Ihr Unternehmen, Ihre aktuelle Situation, Ihre Ziele und die Themen, die Sie beschäftigen. Gemeinsam legen wir fest, welche Fragen im Strategie-Check besonders relevant sind.
2. Innensicht – Wie funktioniert Ihr Unternehmen?
Wir betrachten Geschäftsmodell, Strukturen, Prozesse und Vertrieb. Wo liegen Stärken? Wo entstehen Schwierigkeiten? Und welche internen Voraussetzungen sind für die weitere Entwicklung wichtig?
3. Außensicht – Wie wird Ihr Unternehmen wahrgenommen?
Wir betrachten die Positionierung, den Außenauftritt und die Kommunikation aus der Perspektive potenzieller Kunden. Wird deutlich, was das Unternehmen ausmacht? Passen die vermittelten Botschaften zu den tatsächlichen Leistungen und Zielen?
4. Abschluss – Was sind die nächsten sinnvollen Schritte?
Wir führen unsere Erkenntnisse zusammen, besprechen die wichtigsten Handlungsfelder und entwickeln konkrete Empfehlungen.
Am Ende steht ein strategischer Fahrplan mit priorisierten Handlungsempfehlungen für die weitere Unternehmensentwicklung und den Außenauftritt.
Die Umsetzung können Sie eigenständig übernehmen oder sich bei einzelnen Schritten weiter begleiten lassen.
Nicht möglichst viele Maßnahmen. Sondern die richtigen.
Im Unternehmensalltag entstehen schnell neue Ideen.
Ein neuer Vertriebsansatz. Eine überarbeitete Website. Ein weiteres digitales Tool. Ein Training für Mitarbeitende.
Doch nicht jede Maßnahme bringt ein Unternehmen automatisch weiter.
Manchmal liegt die größte Verbesserung darin, Verantwortlichkeiten klarer zu verteilen. Manchmal müssen Angebote und Zielgruppen geschärft werden. Und manchmal ist es die Verbindung zwischen interner Organisation und externer Kommunikation, die bisher nicht ausreichend berücksichtigt wurde.
Unser gemeinsamer Strategie-Check soll deshalb keine möglichst lange Liste neuer Aufgaben produzieren.
Er soll Klarheit darüber schaffen, was bereits gut funktioniert, wo Entwicklungspotenzial liegt und welche Schritte tatsächlich sinnvoll sind.
Wann lohnt sich ein Strategie-Check?
Besonders dann, wenn Sie merken, dass Ihr Unternehmen grundsätzlich gut aufgestellt ist, bestimmte Themen aber nicht die gewünschte Wirkung entfalten.
Wenn Sie neue Kunden gewinnen möchten, aber nicht genau wissen, warum bisherige Maßnahmen zu wenig erreichen.
Wenn Ihr Unternehmen gewachsen ist und Sie prüfen möchten, ob Strukturen, Vertrieb und Außenauftritt noch zu Ihrer heutigen Situation passen.
Oder wenn Sie sich bewusst Zeit nehmen möchten, um nicht nur im Unternehmen, sondern wieder stärker am Unternehmen zu arbeiten.
Manchmal braucht es dafür zwei unterschiedliche Perspektiven und einen gemeinsamen Blick auf das Ganze.
Damit aus vielen einzelnen Fragen wieder ein klarer Weg wird.